Všeobecné obchodní podmínky

Aktualizováno: 13. srpna 2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují poskytování služeb mobilního laserového čištění povrchů značkou WyZaLaser na území Slovenské republiky, České republiky a dle individuální dohody také v příhraničních regionech.

Tyto podmínky jsou společné pro služby WyZaLaser ve slovenské, české i anglické jazykové verzi. Rozhodující je vždy znění potvrzené nabídky nebo objednávky ke konkrétní zakázce.

1. Provozovatel a kontakt

• WyZaLaser je obchodní označení služeb mobilního laserového čištění poskytovaných na Slovensku a v České republice.
• Pro služby realizované na území Slovenské republiky je poskytovatelem zpravidla Zenon s.r.o., Haburská 19, 821 01 Bratislava, IČO: 47232129, DIČ: 2023180797.
• Pro služby realizované na území České republiky je poskytovatelem zpravidla Leoš Wyczawski, IČO: 62847295, sídlo: Oblekovická 445/96, 671 81 Znojmo.
• Je-li v individuální cenové nabídce, objednávce nebo smlouvě uveden jiný poskytovatel nebo jiné kontaktní údaje, mají tato individuální ujednání přednost.

2. Rozsah služeb

Provozovatel poskytuje služby laserového čištění povrchů, zejména odstraňování rzi, oxidace, nátěrů, graffiti, mastnoty, usazenin a jiných nežádoucích vrstev z kovu, dřeva, kamene, betonu a dalších vhodných materiálů.

Konkrétní rozsah prací, místo plnění, termín, předpokládaná cena a případná technická omezení se určují individuálně podle poptávky, fotografie, testu vzorku nebo prohlídky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Poptávku může zákazník odeslat přes kontaktní formulář, e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem. Smlouva vzniká potvrzením cenové nabídky, objednávky nebo jiné prokazatelné dohody mezi zákazníkem a provozovatelem.

Cenová nabídka je orientační, pokud není výslovně označena jako závazná. U laserového čištění se konečný rozsah prací může měnit podle reálného stavu povrchu, přístupu k předmětu a výsledku testovacího čištění.

4. Cena a platební podmínky

Cena služby se určuje podle rozsahu, náročnosti, materiálu, znečištění, místa výkonu, potřeby výjezdu a případné přípravy pracoviště. Provozovatel může požadovat zálohu před zahájením prací.

Není-li dohodnuto jinak, faktura je splatná ve lhůtě uvedené na faktuře. Při prodlení s úhradou může provozovatel požadovat zákonné úroky z prodlení a přiměřené náklady spojené s vymáháním.

5. Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen pravdivě oznámit známé vlastnosti materiálu, předchozí chemické, tepelné nebo mechanické úpravy, skryté vady, historickou hodnotu předmětu a okolnosti, které mohou ovlivnit bezpečnost nebo výsledek čištění.

Při práci u zákazníka je zákazník povinen zajistit bezpečný přístup, přiměřený pracovní prostor, potřebná povolení, přívod elektrické energie dle dohody, vyklizení prostoru a součinnost při zabezpečení okolí.

6. Technická rizika laserového čištění

Laserové čištění odstraňuje nežádoucí vrstvu a může odhalit původní stav podkladu. Odkrytí korozních jamek, trhlin, pórů, starších poškození, barevných rozdílů nebo nestability materiálu se nepovažuje za vadu služby.

Provozovatel je oprávněn provést testovací čištění na malé části povrchu. Pokud se materiál ukáže jako nevhodný nebo rizikový, může zakázku odmítnout nebo přerušit; zákazník je povinen uhradit přiměřeně vynaložené náklady.

7. Bezpečnost při práci

Během čištění se v určeném bezpečnostním pásmu nesmí pohybovat nepovolané osoby ani zvířata. Zákazník je povinen respektovat pokyny provozovatele, zejména pokyny týkající se ochrany zraku, požární bezpečnosti a přístupu na pracoviště.

Není-li pracoviště připraveno nebo nelze zajistit bezpečné podmínky, je provozovatel oprávněn práce nezahájit, přerušit nebo přesunout termín. Prostoje způsobené zákazníkem mohou být účtovány podle dohodnuté hodinové sazby.

8. Převzetí služby a reklamace

Zákazník je povinen zkontrolovat výsledek čištění při předání. Zjevné vady je nutné oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději při převzetí nebo ve lhůtě uvedené v objednávce či předávacím protokolu.

Reklamaci je nutné uplatnit písemně s popisem vady a fotodokumentací. Provozovatel reklamaci posoudí přiměřeně povaze služby a navrhne opravu, slevu nebo jiné řešení, je-li reklamace oprávněná.

9. Omezení odpovědnosti u B2B zakázek

U zákazníků jednajících v rámci podnikání se smluvní strany mohou dohodnout, že celková odpovědnost provozovatele za škodu související s konkrétní zakázkou je omezena nejvýše do výše ceny dané zakázky bez DPH, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

Provozovatel neodpovídá za nepřímou škodu, následnou škodu, ušlý zisk, výpadek provozu, smluvní pokuty zákazníka vůči třetím stranám ani za škody způsobené nepravdivými nebo neúplnými informacemi zákazníka.

9.1. Doložka o omezení odpovědnosti za škodu

Smluvní strany se výslovně dohodly, že celková povinnost provozovatele jako zhotovitele k náhradě jakékoli majetkové škody nebo nemajetkové újmy vzniklé objednateli v souvislosti s plněním konkrétní smlouvy nebo v důsledku jejího porušení je omezena maximální částkou odpovídající výši sjednané ceny za danou službu nebo zakázku bez DPH, při jejímž poskytování k újmě došlo.

Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk objednatele, za náhradu nepřímých, následných nebo sekundárních škod, zejména za škody způsobené přerušením nebo zastavením provozu objednatele, ušlou obchodní příležitost, pokuty vyměřené třetími stranami nebo smluvní pokuty vůči obchodním partnerům objednatele.

Uvedené omezení odpovědnosti se neuplatní u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani v případech, kdy takové omezení nepřipouštějí kogentní právní předpisy.

9.2. Skryté vady materiálu, podklad a technická rizika

Objednatel je povinen před zahájením prací písemně informovat provozovatele o přesném složení čištěného materiálu, o předchozích chemických, tepelných nebo mechanických úpravách povrchu a o jakýchkoli známých skrytých vadách, specifikách nebo historické hodnotě předmětu čištění.

Objednatel bere na vědomí, že laserové čištění odkrývá původní stav povrchu. Provozovatel nenese odpovědnost za vady materiálu, které byly skryty pod vrstvou nečistot, rzi, laků nebo jiných nánosů, zejména za mikropraskliny, póry, prorezavění, mechanické opotřebení, starší poškození nebo materiálovou nestabilitu podkladu. Odkrytí těchto vad se nepovažuje za poškození předmětu provozovatelem ani za vadu poskytnuté služby.

Provozovatel si vyhrazuje právo před zahájením prací nebo v jejich průběhu provést testovací čištění na vzorku čištěné plochy. Pokud se na základě testu ukáže, že podkladový materiál je nestabilní nebo mu hrozí poškození v důsledku nesprávných nebo neúplných informací objednatele, je provozovatel oprávněn od zakázky odstoupit nebo práce přerušit. V takovém případě má nárok na úhradu dosud účelně vynaložených nákladů.

9.3. Součinnost objednatele při práci na místě

Pokud čištění probíhá v objektu nebo na pracovišti objednatele, je objednatel povinen na vlastní náklady zajistit stabilní přívod elektrické energie v dohodnutých parametrech, bezpečný přístup k čištěnému předmětu, technickou připravenost pracoviště, přiměřené osvětlení a podle potřeby také odsávání, lešení nebo jiné pomocné vybavení.

Objednatel je povinen zabezpečit bezpečnostní pásmo podle pokynů provozovatele, zejména zábrany, zákaz vstupu nepovolaným osobám bez ochranných pomůcek a podmínky BOZP a požární ochrany. Pokud objednatel tyto podmínky nezajistí, je provozovatel oprávněn práce přerušit nebo nezahájit na náklady objednatele.

Jakékoli zdržení způsobené nepřipraveností pracoviště, chybějící součinností nebo nevhodnými podmínkami na straně objednatele může být účtováno jako prostoj podle dohodnuté hodinové sazby nebo individuální cenové nabídky. O dobu prostoje se přiměřeně prodlužuje termín dokončení.

9.4. Převzetí a reklamace u B2B zakázek

Objednatel je povinen provést prohlídku a kontrolu vyčištěného povrchu ihned při dokončení a předání služby. Smluvní strany mohou o předání vyhotovit písemný předávací protokol.

Pokud objednatel odmítne podepsat předávací protokol nebo neuplatní písemné výhrady k provedení služby nejpozději do 24 hodin od fyzického předání nebo dokončení, považuje se služba za řádně předanou, převzatou a provedenou bez zjevných vad. Na pozdější reklamace zjevných vad nemusí být brán zřetel.

10. Spotřebitelé

Je-li zákazník spotřebitelem, použijí se ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit. U služby zahájené před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení může být vyžadován výslovný souhlas spotřebitele se zahájením poskytování služby.

Spotřebitel má právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s provozovatelem.

Informace pro Českou republiku: Česká obchodní inspekce a Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR. Evropská ODR platforma byla zrušena; aktuální informace jsou na portálu Consumer Redress in the EU.

11. Osobní údaje a fotodokumentace

Provozovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu potřebném pro vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy, fakturaci a komunikaci se zákazníkem.

Fotografie nebo videa průběhu a výsledku čištění mohou být použity jako reference pouze v souladu s dohodou se zákazníkem a po anonymizaci údajů, pokud to povaha zakázky vyžaduje.

12. Závěrečná ustanovení

Není-li dohodnuto jinak, smluvní vztahy se řídí právem státu poskytovatele, který konkrétní službu realizuje. Individuální písemná dohoda se zákazníkem má přednost před těmito podmínkami.

Provozovatel může tyto podmínky měnit. Pro konkrétní zakázku je rozhodující znění účinné v době potvrzení objednávky, pokud se strany nedohodnou jinak.